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viernes, 13 de abril de 2012

Modelo Ury-quinta etapa: que se le haga difícil decir no


Modelo Ury-quinta etapa: que se le haga difícil decir no

Es posible que luego de haber invertido  y diseñado la estrategia de no-agresión, observemos como la otra parte esta algo escéptica frente al mismo proceso que hemos venido desarrollando. En este punto serán parte de nuestra cocina, una mezcla entre poder y actitud que van dirigidas, no en brutalidad sino mas bien en lograr hacer recapacitar y ponerlo en sus 5 sentidos.
recuerde que siempre hay una razón para  actuar de una forma tan escéptica, así que deberá  descubrir cual es; para esto recomendamos el estilo socrático, el cual se basa en peguntar sobre una y cada una de las preguntas. Algo así como el porqué del para que del porque….

El siguiente paso va directo a dejar bien claras cuales son las consecuencias en el caso de lograr o no lograr un acuerdo, así que deberemos ponerlas sobre la mesa. Recuerde que la otra parte puede interpretar esta acción como un gesto de presión, así que es su deber el saber como  presentarlas, ejemplo: no es lo mismo decir, “más viejo que menos joven”. Por preferencia es mejor el “menos joven”.

También como segunda táctica para lograr que decir no se vuelva difícil, estarían las preguntas examinadoras de la realidad:¿Qué piensa usted que pasaría en el caso de no llegar a ningún acuerdo?(en esta pregunta se evidencian los intereses insatisfechos y las consecuencias), ¿Qué cree usted que voy hacer yo?, ¿Qué piensa hacer usted?.

en el siguiente paso le mostraremos a la otra parte nuestro MAPAN, y la seguridad que descargamos en este, en caso de que no se logre el acuerdo.
también usaremos tácticas  para desarmar el MAPAN, que según nosotros disponen ellos. Sería entonces darle relieve a lo nuestro y rebajarle relieve a lo de ellos. ¡recuerde el cómo decirlo!
En caso de seguirse obstruyendo la negociación tendremos que hacer uso del poder disuasivo, debemos tener cuidado a la hora de hacer manifiesto este tipo de poder, pues se podría confundir amenaza con advertencia, espero que sepa distinguir entre estos dos. Advertencia= sutileza + no agresión + ….
¿y si no toma en cuenta nuestra advertencia?, mostramos nuestro MAPAN y los recursos para desplegarlo. Si nos sentamos en una mesa para negociar la paz, debemos disponer de recursos para la guerra y exhibirlos con inteligencia; Esta exhibición, sin necesidad de uso  nos pueden dar la paz. Como recursos entendemos armas, abogados, auto sostenibilidad, etc.
sabe usted que el uso del poder desgasta el mismo poder, y genera aun mas resistencia.

luego de nosotros desplegar el poder será inminente ver llegar los contra-ataques de la otra parte. Primero: no devuelva el golpe; segundo: neutralice los movimientos de la otra parte y no contraataque.
¿Cómo lo neutralizo?, pues a través de mediadores para facilitar la negociación, socios para influir en la otra parte y por ultimo testigos sirviendo de aval de la situación.
¿es válido desplegar tácticas a aquellas personas que giran alrededor de la otra parte?, desde luego que si, deberemos persuadir sobre todo a los más cercanos, a quienes más quiere, respeta Y cree.
En todo momento el puente de ingreso estará abierto, constantemente le estaremos enviando “recorderis” de nuestras ofertas.
algunos consejos para terminar:
no acorrale a su oponente, pues sin duda alguna al no tener nada que perder, se hará tan poderoso que la única salida será embestirle.
si tenemos la posibilidad de imponernos, aun así deberemos de dar la posibilidad de negociar, de lo contario una posible relación a largo plazo se verá desgastada.
ser generosos, podremos ceder en algo en lo que no le hubiéramos cedido el derecho y que no signifique demasiado para nosotros.
Vuelve y me coge la noche organizando este post. Chao, chao y hasta la próxima.
Daniel González
bibliografía


domingo, 1 de abril de 2012

El modelo de empatía captador de clientes

El modelo de empatía captador de clientes

No ha demorado mucho en tomar popularidad, el mapa de empatía busca lograr interiorizar y entender las necesidades del cliente.Esta efectiva herramienta ha tomado campo en el mundo empresarial, ahora es una de las mas utilizadas en el momento de ponernos en los zapatos del cliente. Muy básico para el desarrollo de nuevos productos.Este modelo ha sido utilizado con probada eficacia, y ha demostrado dar resultados a la hora de mantener el enfoque empresarial.

El Mapa de Empatia - Entendiendo a tu Cliente
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1.   ¿ Que es lo que vé? Describe que es lo que el cliente ve en su entrono
1.  ¿ Que aspecto tiene?
2.  ¿ Que le rodea?
3.  ¿ Quien son sus amigos?
4.  ¿ A que tipo de ofertas está expuesto diariamente ?
5.  ¿ Que problemas se encuentra?
2.   ¿Que es lo que oye? Describe como el entorno influye en el cliente
1.  ¿ que es lo que dicen sus amigos?¿ que es lo que supone que dicen sus amigos?
2.  ¿ Quien le influencia realmente y de que modo?
3.  ¿ Que medios de comunicación le influencian?
3.   ¿ Que es lo que realmente piensa y siente? Intenta dibujar que es lo que ocurre en la mente del cliente
1.  ¿ Que es realmente importante para él ?
2.  Imagina sus emociones, ¿ que es lo que le mueve?
3.  ¿ Que le puede quitar el sueño? Intenta describir sus sueños y aspiraciones
4.   ¿ Que es lo que hace y dice?
1.  Imagina que es lo que puede decir el cliente, o como se comporta en público
2.  ¿ Cual es su actitud?
3.  ¿ Que es lo que puede estar diciendo a los demás?
4.  Pon especial atención a lo que un cliente dice en relación con lo que realmente piensa o siente.
5.   ¿ Que le duele al cliente?
1.  ¿ Cuales son sus mayores frustraciones?
2.  ¿ Que obstaculos existen entre él y aquello que quiere o necesita alcanzar?
3.  ¿ Que riesgos tiene miedo de correr?
6.   ¿ Que gana el cliente?
1.  ¿ Que es lo que realmente necesita o quiere alcanzar?
2.  ¿ De que modo mide el éxito?
3.  Piensa en algunas estrategias que podria utilizar para alcanzar sus metas

Daniel González Gómez

Alguna vez hemos hablado acerca de cómo mejorar la Inteligencia Colectiva y Creativa para la empatía, trabajo de equipo y productividad en tú organización, ¿recuerdas?
Por ese motivo quería presentarte mi nuevo grupo de servicios, qué te va a a ayudar
Revisa estas ideas y propuestas dando clic en el siguiente botón:



*Sí desea obtener más información o necesita colaboración con estos temas y proyectos  no dude en contactarse con nosotros a servicios@plandedesarrollo.com y whatsapp: 3196447982

bibliografia:
 http://www.blogtrw.com/2010/07/el-mapa-de-empatia-construyendo-nuestro-modelo-de-negocio-desde-la-vision-del-cliente/

http://innwikition.org/index.php/Customer_Insights

fotografia:
 http://advenio.es/


Confianza y coraje con PNL, ejercicio de inducción mental




Luego de ausentarme un largo tiempo, he decidido traer nuevo material. Este es un ejercicio, producto de consumo de la programación neurolinguistica PNL, construido y moldeado por Alvaro bonilla(máster en PNL, psicólogo, etc.), el muy reconocido investigador del arte de la seducción y el  desarrollo  personal, ¿sabes que alvaro incursiona estudiando el arte de la seducción para luego migrar al arte del desarrollo personal, usando como herramientas la PNL?, pues bueno, el hombre nos da hoy como obsequio un producto para tratar con nuestro inconsciente, buscando inyectar confianza y coraje a quien lo utilice de manera frecuente.
sin mas rodeos les dejo las herramientas de "Gimnasia cerebral".

Ir a descargar



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fotografías:

http://padelgood.com/2011/la-confianza-en-el-padel-divino-tesoro/confianza-leon-padelgood
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