BUSQUEDA

miércoles, 7 de diciembre de 2011

La actitud del buen comunicador. Levantar las barreras = ¡BINGO!

La actitud del buen comunicador. Levantar las barreras = ¡BINGO!


Un vinculo emocional puede ser cualquier cosa, desde una camiseta autografiada enmarcada y colgada en la pared hasta la empatía que le transmite, por medio de una historia de algo similar que le ocurrió en el pasado.

Cediendo la iniciativa y evitando competir lograremos crear confianza. La transmisión de sus vivencias personales u otro tipo de información adicional serán considerados valor agregado, encontrar las similitudes a nivel personal es una de las mejores tácticas que conectarse con la otra persona.

Muy bien ahora vamos con una serie de preguntas que le mostrarán su actitud:

¿demuestro preocupación por el mensaje que recibe el otro?(no es tan importante lo que yo digo, sino más bien lo que la persona entienda)

¿saco escudo y espada cuando oigo algo que me disgusta?¿ me esfuerzo por comprender el punto de vista del otro?

¿le hago saber al otro que lo estoy escuchando?¿soy un conocedor de las técnicas y el arte de la escucha activa?

¿se lo que es parafrasear, y, hablar en términos claros?

¿a medida que la conversación va fluyendo me intereso por verificar si el va por rumbo exitoso o el punto de vista del otro?

¿me esfuerzo por dejar al lado mis prejuicios y estar abierto a nuevas ideas?

¿las persona se siente escuchada o ignorada?¿me gusta parlotear como una lora y no callarme?(de verdad que algunos parecen locutores de radio)

si los resultados se alejaron de nuestras expectativas, ¿puedo aprender de los errores y pensar en que falle y como pude haberlo hecho mejor?(si solo se conforma con pensar lograra muy poco, investigue los elementos del conflicto, identifique con papel y lápiz, y luego haga una ficha con soluciones posibles, y consecuencias. Por último llévelo a la práctica y ajuste lo que no se acople a la realidad)



Recomendaciones y sugerencias:

Preparando el contexto: en el plano emocional(respiración profunda, relajación de Jacobson, entrenamiento autógeno de shultz, etc.) y el aspecto físico.

cree el marco de confianza y autenticidad: dejar bien en claro el propósito de la conversación: ”mejorara la relación”, “trabajar en equipo”, “alcanzar los objetivos”, “ aclara malentendidos”

separe las personas del problema: es diferente uno contra el otro que buscar alternativas juntos.

negociar por intereses no por posiciones: muchas veces queremos imponernos por demostrar nuestro peso

distinguir lo objetivo de lo subjetivo: distinguir los hechos de las percepciones que tenemos sobre ellos, a veces con nuestra actitud logramos que los demás actúen justamente de la manera en que tememos, a esto lo llamamos profecía autocumplida.

Creando confianza

La confianza se construye y una de las mejores formas de construirla es:

Soy bueno en lo que hago, puedo tener miles de contactos y la calidad de mi trabajo define si soy yo u otro.

mi palabra es garantía suficiente, pienso antes de hablar y cumplo lo dicho en el momento preciso, no más tarde, es en el momento que señale.

soy positivo, de actitud proactiva y animosa. Trabajar conmigo es un placer.

me encanta la sorpresa y poseo vocación del servicio, entrego más de lo esperado, sorprendo, pues siempre doy más de lo que me piden.

soy responsable y estoy pendiente de los sucesos, llamo y pregunto constantemente.

tiendo a ser colaborador y a trabajar en equipo, el equipo no es solo mi grupo sino también los proveedores y clientes o el amigo con el que discuto.

hago saber el buen desempeño y actitud que tiene, se los digo en público y en privado.

trato a los demás como quisiera que me trataran.

Esto es todo por hoy.

Daniel González

Varela, mariano,(200?), todo es personal, editorial norma.







Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Español/English/português/français/