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lunes, 26 de diciembre de 2011

Modelo Ury-primera etapa: no reaccionar


Modelo Ury-primera etapa: no reaccionar



Lo primero a tener en cuenta en la negociación del modelo Ury es el autocontrol, lograr resistir las provocaciones de aquella persona difícil.

en esta primera etapa de la negociación nos basamos en identificar los posibles detonantes que me puedan irritar. Los llamados botones calientes, los cuales todos poseemos, y debemos aprender a reconocerlos.

También debemos comprender el porqué surgen los ataques de la persona difícil, que por lo general se debe a que esta persona no distingue entre usted y el problema, pues para el son la misma cosa. Si quiere pasársela bien en la negociación debe entender que todos los ataques que le hagan serán recibidos por parte suya como ataques no personales, si se los toma personales se le hará mas difícil resistir en la negociación.

¿Qué necesito para lograrlo?

buen juicio, objetividad, ser capaz de hablar con los demás sin rebajarlos, excelente capacidad de escucha, paciencia y no actuar cuando esto es lo requerido(inactividad dinámica),buen entrevistador, buen interrogador, no argumentativo, persuasivo, saber actuar…mejor dicho algo así como un superman.

Hágalo como si estuviera siendo el espectador de un teatro, disóciese y mírese como si fuera usted el actor y la otra parte lo estuviera acompañando en la obra, entonces estaría usted haciendo ¡las veces de actor y espectador al mismo tiempo

reconocer las tácticas del oponente, el cómo las está usando contra nosotros, es una de las sub-etapas del “no reaccionar”. lo primero para neutralizar esta táctica es verbalizarla y decirle que esto no funcionara con nosotros.

el próximo paso sería comprar tiempo. Nosotros vamos a pedir un pequeño receso para rebobinar todo lo que ha venido sucediendo, de esta forma podremos tomar la decisión más importante hacia la que se dirige esta etapa: ¿decido seguir negociando o cancelo y me retiro?

A modo de conclusión:

1-identifico cuales son mis botones calientes, apoyándome en el reconocimiento de mis posturas corporales.

2- disóciese y mírese mentalmente como si fuera el actor y el espectador al mismo tiempo.

3- separar el problema de los sujetos participantes. ¿Cómo?, reenfoque los intereses de la negociación y muestre su buena voluntad para negociar.

nota: recuerde que así se logran dejar de lado los ataques personales.

4-prepare su MAPAN, ¿Cuáles son las alternativas en caso de no haber algún acuerdo?

5-reconozca las tácticas hostiles y neutralícelas verbalizándolas.

6-compre tiempo y rebobine lo que lleva de la negociación, aproveche para revisar su cuadro de preparación prioritaria y recalibrarlo.

7-enfoquese en los intereses y observe si todavía vale la pena seguir negociando.

Daniel Gonzalez Gomez

bibliografía.
Tobon, J. i. (2004). Como negociar con gente dificl, modelo ury de Harvard. medellin: divergraficas.
Fisher, r., & Ertel, d. (1995). si...¡de acuerdo! En la practica, el manual de trabajo del bestseller si...¡de acuerdo! N.Y: norma.
Fisher, Ury, & Patton. (1991). Si…!de acuerdo¡. Norma. 
fotografía
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viernes, 23 de diciembre de 2011

Según el pensamiento, ¿ Cuál es la tipología de los negociadores?



Según el pensamiento, ¿ Cuál es la tipología de los negociadores?

Leritz nos brinda 5 niveles
los forzadores son aquellos que se apoyan en la fuerza y el poder como la clave de toda negociación; los anotadores están en constante búsqueda de puntos  a favor;  los pacificadores son “muy pacíficos”, y este pacifismo no es más que  la máscara con que encubren su agresividad; los rebeldes se creen muy autónomos, ”yo no necesito ayude nadie y puedo hacerlo solo”; y los generadores que para este caso serian los mas equilibrados en su proceder hacia la negociación.

los forzadores van al momento inmediato, no recuerdan el pasado, reaccionan sin buscar alternativas, son fantasiosos;  les falta empatía, pues consideran que todo el mundo percibe la realidad igual a ellos; son muy emocionales, impacientes y egocéntricos. “un niño de pre-escolar en cuerpo de adulto”.
hay varios tipos de forzadores:
Toros: amenazan y embisten de forma físico-verbal.
Evitadores: huyen y se esconden, hasta se paralizan emocionalmente.
Extremistas: usan el status y exageran en las demandas con el fin de intimidar
Disparadores: todo o nada.
¿Cómo negociar con un forzador?
Identificar su comportamiento, verbalizárselos e invitarlos a construir una mejor negociación.
explicarles cuales son las consecuencias de actuar de esa manera.
identificar sus temores y transmitirles la sensación de que todo va salir bien.
mantener la postura y serenidad ante sus ofertas y su exhibición de status.
ante la presión seria ideal comprar descansos
ignorar sus amenazas.
ser constante y perseverar en que es mejor guiar la negociación por principios razonables.

los anotadores se caracterizan por ser muy lógicos, literales, además de ser personas que especifican muy bien los datos. Son buenos planeando actividades; por el hecho de ser muy literales interpretan todo de igual forma dejando de lado el contexto; trabajan con la información y esta ha de estar completa.
a esta personas se les convence con cifras, hechos y argumentos lógicos, olvídese de la emocionalidad pues aquí no le servirá de nada.
manejan en coeficiente bajo de empatía, son ajenos a las necesidades de los demás.
la disciplina es su mejor aliado y por lo general encubren sus sentimientos y emociones, además son de tipo agresivo pasivo y crean resentimientos.
son expertos en el uso de la estrategia, tácticas y juegos. Es de lo mas común encontrar este tipo de comportamientos en las personas entregadas a los negocios.
su filosofía es la del engaño: cuando tienen capacidad de atacar aparentan incapacidad, cuando se están moviendo aparentan inactividad.
la importancia de los demás se la conceden en relación a los intercambios que se puedan generar, a demás de ser personas utilitaristas.
cada día que llega es una oportunidad para aprender mas trucos y así ganar ventaja.
los anotadores los podemos clasificar en:
engañosos: son falsos a ms no poder, son muy mentirosos, les gusta malinterpretar las situaciones, buscan confundir a los demás.
escaladores: cada nuevo mordisco es mas tajante que el anterior.
castigadores: manipulan psicológicamente y lo harán sentir culpable.
inventores: crean el caos y luego se salen para que todos se maten excepto el.
los pasivo-agresivos: son vengativos, acumulan la ira y luego se desquitan.
seductores: se muestran atractivos para luego atrapar a su presa.
los sufridos: se quejan todo lo que puedan, buscan despertar la compasión de los demás.

A lo mejor se estarán preguntando cómo lidiar con alguien así, qui les doy algunas pautas que les servirán:
generar confianza
negociar las reglas del juego
jamás le permita acomodar las reglas a su favor.
confróntelos directamente para conocer la verdad.
verifique que cumplan las promesas hechas.
no se deje castigar con el silencio.
ojo con la neblina, ósea que se centraran en diminutos detalles. esto lo hacen con el fin de distraer.
después de la negociación no permita que pe pida una “ñapa”
no se deje presionar con la excusa de que hay poco tiempo, así que tome su decisión con calma.
no admita que le adjunten las culpas ajenas.
Los pacificadores se caracterizan por ser poco críticos e idealistas, su manera de ejercer el controles por medio de la amabilidad, siendo muy atentos y serviciales.
les falta autonomía en sus criterios y se dejan llevar por lo que otros dicen.
Son de un  pensamiento empático ,abstracto y racional.
Entre los tipos de pacificadores encontramos:
Negadores: no exhiben su ira y niegan que hay algún conflicto.
Disculposos: la culpa es de ellos y se disculpan para lograr lo que quieren.
Acomodadores: se adaptan para lograr satisfacer a los demás
Encantadores: son amables para evitar ataques.
Lo recomendado  para tratar a un pacificador es:
Jamás deje ni les permita que nieguen sus problemas.
Soporte sus afirmaciones en datos.
Demuéstrele las incongruencias.
No los deje que se echen la culpa, luego se las van a cobrar.
distinga entre las disculpas sinceras y las de evasión, no deje que usen estas últimas.
Evítese entrar en reciprocidades de buenos tratos.
identifique como el buen trato causa sensaciones desagradables.
Ya por ultimo tenemos los rebeldes quienes están orientados hacia los resultados; y las excusas no las aceptan por ningún motivo.
son personas impacientes y muy enérgicas.
Quieren sentirse que son muy autosuficientes y se bastan ellos solos.
Por lo general la recomendación que se hace aquí, es ser muy prudentes en intentar orientar a esta persona hacia un proceso de cooperación y productividad. Recuerde que no les gusta que les den ordenes. Sea muy prudente.

Recuerde los tres tipo de tácticas que suelen usar los difíciles.
Táctica obstructiva: buscan dominar por medio de la inflexibilidad. sería como golpear una pared, esto resulta improductivo.
Táctica ofensiva: atacan y amenazan intentando intimidar.
Táctica de decepción: esta táctica se basa en trucos y mentiras, y va con el objetivo de alejarlo de la realidad.




daniel gonzalez gomez
bibliografía.

Tobon, J. i. (2004). Como negociar con gente dificl, modelo ury de Harvard. medellin: divergraficas.
Fisher, r., & Ertel, d. (1995). si...¡de acuerdo! En la practica, el manual de trabajo del bestseller si...¡de acuerdo! N.Y: norma.
Fisher, Ury, & Patton. (1991). Si…!de acuerdo¡. Norma.
fotografía.
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jueves, 22 de diciembre de 2011

Comunicación, emoción y percepción + intereses en la negociación = ?



Comunicación, emoción y percepción + intereses en la negociación = ?



¿Percepción?, es la manera en que la otra parte percibe la situación, esto va ligado a la forma de pensar; el verdadero conflicto no es la situación sino la forma de pensar de la persona.
lo que se puede hacer, en caso de un problema de percepción, es ponerse en el lugar del otro; no culparlos por su problema; invitar a que ambas partes comenten sus percepciones, ¿Qué piensa o siente al respecto?, ¿qué espera de todo esto si seguimos por este rumbo?. En base a esto puede usted reformular las propuestas para que compaginen con sus valores y expectativas.
¿emoción?, son unas fuertes mezclas que por lo general influyen más que las palabras.
¿como reconocerlas en mi mismo y en la otra parte?, nerviosismo, sudoración excesiva, puños apretados, tensión en la mandíbula y en los hombros, tiene el estomago trastornado, etc.
preocupaciones, temores y molestias es lo que podrá identificar si hace uso de la escucha activa.
permita que la otra parte se desahogue, incentívelo contándole sus propios sentimientos al respecto y pregúntele: “que siente usted respecto a esto”.
mantenga la calma y el autocontrol frente a las emociones. Cuando tenga a la otra parte justo enfrente, y este algo hostil, lo que puede hacer es pensar e  imaginarse que tiene un niño en cuerpo de adulto.

¿comunicación?, si apenas nos conocemos, lo que podríamos hacer para conocernos mucho mejor sería algo así:
reconocer lo que expresen y adjuntarlo a las opciones(luego se podrán modificar)
hablar de forma clara y concisa.
hablar sobre mí mismo y no sobre ellos.
Hablemos de intereses.
les cuento que la gran mayoría de las negociaciones se llevan a cabo en posiciones, dejando de  lado los interés. Así que para comprender mejor este concepto de intereses les traigo una anécdota extraída del libro: “Si…!de acuerdo¡, de William Ury, Fisher y Patto”.
Dos hombre se hallan peleándose en la biblioteca. Uno de ellos quiere abrir la ventana y el otro quiere que la ventana se cierre. Discuten sobre que tan abierta debe quedar la ventana: el uno dice que una mera rendija, el otro tres rendijas, la mitad. Ninguna solución logra satisfacerlos a ambos.
A lo que pasa la bibliotecaria se acerca y pregunta al uno por que quiere abrir la ventana: “busca obtener aire fresco”. Le pregunta al otro el porqué cerrar la ventana, y responde: “para que no haya corriente”. Después de pensarlo un momento,  la bibliotecaria decide y abre la ventana de la habitación contigua.
logrando así haber aire fresco, sin haber corriente.

Recuerde que son los intereses los que definen el problema.
¿Cómo se identifican los intereses?
tras la posición hay un interés subyacente, que tal vez pueda ser implícito, intangible e inconsciente.
póngase en los zapatos del otro y pregúntese ¿Por qué?
¿Por qué el otro quiere la ventana cerrada?
la otra fase es el “¿Por qué no?” Sobre nosotros mismos, que le impide a la otra parte tomar mi opción, ¿cuáles son los intereses que le impiden hacerlo?
¿Por qué no abrir la ventana?
indague un poco mas y dese cuenta de que cada parte tiene más de un interés, de hecho son intereses múltiples.
¿acaso sabía usted que los intereses más poderosos son las necesidades humanas?, diríjase a la pirámide de Maslow y recuerde que detrás del dinero pueden haber necesidades subyacentes, como las fisiológicas(alimentación): a lo mejor no tenga esos $500US para dar, pero si jugosos descuentos o hasta vales de alimentación. Espero que ahora entienda porque le insisto tanto en los intereses.
¿qué voy hacer cuando me encuentre frente a alguien en medio de una negociación?: indagar, indagar e indagar.
y por ultimo usted puede reformular el porqué de diferentes maneras, ejemplo: porque, para que, por que causa, por cuanto tiempo, etc.
Esto fue todo por hoy, nos veremos en el próximo post.

Alguna vez hemos hablado acerca de cómo mejorar la Inteligencia Colectiva y Creativa para la negociación, trabajo de equipo y productividad en tú organización, ¿recuerdas?
Por ese motivo quería presentarte mi nuevo grupo de servicios, qué te va a a ayudar
Revisa estas ideas y propuestas dando clic en el siguiente botón:



*Sí desea obtener más información o necesita colaboración con estos temas y proyectos  no dude en contactarse con nosotros a servicios@plandedesarrollo.com y whatsapp: 3196447982

Daniel González Gómez.
bibliografía.
Tobon, J. i. (2004). Como negociar con gente dificl, modelo ury de Harvard. medellin: divergraficas.
Fisher, r., & Ertel, d. (1995). si...¡de acuerdo! En la practica, el manual de trabajo del bestseller si...¡de acuerdo! N.Y: norma.
Fisher, Ury, & Patton. (1991). Si…!de acuerdo¡. Norma.
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lunes, 19 de diciembre de 2011

Los siete(7) elementos indispensables de una buena negociación.


Los siete(7) elementos indispensables de una buena negociación.


Este post hace parte del apartado en resolución de conflictos y negociación, así que me esforzare por traerles herramientas de gran practicidad. Y que se les haga fácil la aplicabilidad.

los siete elementos de la negociación:

intereses: siempre nos va a gustar independientemente de nuestra posición, que se satisfagan nuestros intereses subyacentes: los que de verdad nos importa.(vamos a clarificarlos con anterioridad)

opciones: el resultado que obtengamos debe aproximarse con nuestros intereses, debemos disponer de varios posibles acuerdos. A mayor numero de opciones sobre la mesa mayor es la posibilidad de encajar el acuerdo a nuestros intereses.

alternativas: antes de aceptar o rechazar las propuestas, debemos tener muy claro que otra propuesta nos está esperando fuera de la mesa.

legitimidad: encontrar normas externas que nos sirvan de apoyo y brinden confiabilidad al proceso como tal.

comunicación: muy por adelantado, tenemos que saber que es lo que deseamos escuchar y le oferta que entregaremos.

relaciones: reforzar la relación, crear un vinculo y conexión; generar “interacción humana”

compromiso: la calidad de las promesas va ligada del realismo como nos fijamos las metas.

Dejo fijo cuales son los elementos, ahora les regalo una herramienta que podrá ser aplicada en cualquier negociación sin necesidad de habernos preparado.

esto es muy sencillo pues consta de una tabla en donde enumeraremos los elementos. Todo esto con el fin de otorgarle orden y coherencia al pensamiento, pues sabemos muy bien que a veces la mente nos da jugadas sucias y terminamos bloqueados justo en el momento en que mas necesitaríamos estar alertas.

¿y esta vaina como se usa?, pues bien acá les va un caso práctico:
Miguel es gerente de productos de un supermercado; ha sido elegido para ser ascendido a ayudante del director y está a punto de iniciar la negociación de su nuevo sueldo.


Miguel argumenta un aumento de $500US mensuales, sencillamente el dinero le hace falta y el nuevo puesto está rodeado de un número mayor de responsabilidades, ósea mas dolores de cabeza; además tiene entendido que el ayudante anterior tenía el sueldo equivalente a lo que Miguel exige ahora.

anexo: diariamente, Miguel hace un recorrido de una hora para llegar a la empresa; está pensando en darse unas buenas vacaciones para final de año y debe cubrir su alimentación, arriendo, salud; además de progreso personal etc.

Nota: véase debajo de la tabla el análisis de desarrollo, pues en esta tabla se expondrán los principales errores, como también los pasos correctos del desarrollo; tenga en cuenta que esta tabla ha sido diseñada para estructurar y ordenar su pensamiento a la hora de la negociación y lo que se intenta evitar son las llamadas "rumiaciones" y bloqueos cognitivos.


la negociación se debe de basar en intereses, si usted se basa en posiciones lo mas seguro es que termine abortando la negociación u obteniendo la opción que menos le satisface. ¿ y por qué nos dices esto justo en esto momento?, muy sencillo por en la primera casilla de intereses pusimos $500USD de aumento, y esto en realidad es una posición. todo lo contrario son las vacaciones, la alimentación, la salud, el vivir en un apartamento cómodo y confortable, etc. Estos son intereses; y las investigaciones en el proyecto de negociación de Harvard: William Ury, Fischer y Ertel han demostrado que uno de los mayores errores en la negociación, es hacerlo por posiciones en vez de intereses.


En lo que opino creo que si hemos de sentarnos a negociar será mejor disponer de alguna herramienta que nos ayude a clarificar la situación; esta herramienta es para esas situaciones en las que disponemos de escaso tiempo…cinco minutos o algo así, la próxima llamada a un cliente, etc.

En el próximo post les traeré con más detalle una preparación de avanzada, señalo de una vez que será una preparación tipo Premium para el tratamiento de personas difíciles.

Alguna vez hemos hablado acerca de cómo mejorar la Inteligencia Colectiva y Creativa para la negociación, trabajo de equipo y productividad en tú organización, ¿recuerdas?
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Daniel González.

bibliografía.

fisher, r., & Ertel, d. (1995). si...¡de acuerdo! En la practica, el manual de trabajo del bestseller si...¡de acuerdo! N.Y: norma.
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miércoles, 7 de diciembre de 2011

Niveles de aprendizaje, aprendiendo como un delfín.

Niveles de aprendizaje, aprendiendo como un delfín.


4 +4 = 8, es lo que se les enseña a los niños en sus escuelas, una asociación automática que no da lugar al 5 + 3 = 8, pues se le enseña que es la primera formula la que sostiene el resultado; algo muy diferente cuando se les muestra que 6 + 2 = 8 y 7 + 1 = 8, ya en este escalón se puede observar el resultado y descubrir cuál es la fórmula que se esconde tras el resultado, siendo este un nivel de aprendizaje superior.

el primer método nos enfrasca en una situación en la que tenderemos a usar la formula “4 + 4”, pues caeremos en la comodidad, y nunca usaremos otra diferente para llegar al resultado.

Mas que observar “el que se aprende” deberíamos mirar “el como se aprende”, crear un escalón superior de aprendizaje. Si los chicos se embotellan en una situación en donde el rol de aprendizaje es pasivo, por repetición, en grupo y en cada momento fluyendo de una autoridad, estamos propiciando una situación análoga a la formula “4+4” siendo esta la única posible para obtener un 8.

hay niveles más profundos de aprendizaje y esto lo que les quiero destacar hoy aquí, como el caso del delfín.

Un entrenador estando con su delfín vio como este hacia una acrobacia algo inusual, este daba un esplendido salto muy por encima del agua. El entrenador al ver esta acrobacia toca su silbato, y a lo que el delfín se acerca lo premia con un pescado.

El delfín muy entusiasmado seguía haciendo su acrobacia y reclamando su premio. toda la tarde recibió premios.

el delfín comprendió que esta conducta le garantizaba un premio.

Al próximo día el delfín, muy animoso, empieza hacer su acrobacia; aun que al rato de estar saltando ve que el entrenador no tocaba su silbato ni lo llamaba para entregarle un premio. De estar de salto en salto termino aburriéndose así que le dio por hacer algo distinto, un salto con media vuelta. El entrenador al ver que el delfín hacia algo diferente inmediatamente toco su silbato y premio al delfín. Toda la tarde estuvo el delfín haciendo su salto con media vuelta y a su vez recibiendo el premio.



Al otro día salió el delfín con las mismas intensiones pero no hubo pescado para esa pirueta, solo le entrego su premio en el momento en que el delfín dejaba de lado la antigua pirueta y se ingeniaba una nueva rutina.

luego de más de dos semanas el delfín seguía recibiendo al entrenador con la misma pirueta del día anterior a lo que se repetía el mismo ciclo, se aburría, se inventaba una nueva rutina y recibía su premio.

Algo diferente paso al otro día, parecía que el delfín había comprendido la rutina pues este lo recibió en la mañana, no con la pirueta del día anterior sino con 6 nuevas y espectaculares piruetas nunca antes observadas en ningún otro delfín.

A los días se vio al entrenador, fuera del horario de entrenamiento, dándole al delfín pescado sin ningún motivo, se le pregunto por qué hacia esto y él respondió:”sencillamente es para mantener las buenas relaciones, si no el no estaría tan motivado para hacer un pirueta nueva cada día”.



Daniel González

Bibliografía.

O'connor, J., & Seymour, J. (1995). Introduccion a la PNL. Barcelona: Urano.



La PNL y sus sistemas representativos + Sherlock Holmes hacia el acceso ocular.

La PNL y sus sistemas representativos + Sherlock Holmes hacia el acceso ocular.


Ya todos lo saben, es a través del ver, oír, sentir, gustar y oler que recogemos la información del mundo. No es ningún secreto.

no todos lo saben, el sistema visual lo usamos a nivel interno y externo. Externo al mirar el mundo de afuera e interno las imágenes mentales; igual con el auditivo, escuchar sonidos externos e internos; y el del tacto, llamado cinestésico, es externo a las sensaciones de la temperatura, humedad, calor, etc. Y es interno para sensaciones como las emociones, sentimientos, conciencia del propio ser, etc.

estos tres sistemas son los representativos primarios. ¿ se me olvidaría alguno?, la verdad no, bueno es que deben de estar pensando en el olfato y el gusto y a decir verdad en la PNL estos hacen parte del tacto.

Yo tengo mi preferido y, ¿cuál es el suyo?

cada quien usa con cierto grado de preferencia los sentidos, uno más que otro y dependiendo de la situación. En la galería de arte será el visual, en un concierto los oídos…y aun así dependiendo de la situación o lugar donde se encuentre, nosotros solemos amañarnos más en un solo sistema, de ahí salen las tan conocidas conclusiones: Fulanito es mas auditivo y Peranito más visual.

Es por medio del lenguaje que expresamos nuestros pensamientos, y las palabras son el reflejo de la manera en que pensamos.

-si, ya veo lo que dices-, ¿ya ve?, jajá, huy como hará. Bueno pues John Grinder y Richard Bandler se lo tomaron literalmente: las personas hacen imágenes con los significados de sus palabras.



el experimento de las tarjetas.

verdes, amarillas y rojas; esos fueron los colores de las tarjetas.

¿Cómo se repartieron?, las personas que hablaban mas con frases relacionadas a sistemas representativos visuales se les obsequio la roja; cinestesia(sentimientos), amarilla; sonidos y oídos, verdes.

en un experimento simple, de a conversaciones por parejas, se observo que estas desarrollaban mejor sintonía si hablaban en el mismo sistema representativo; ósea, se sentaban persona con tarjetas del mismo color y luego personas con tarjetas de diferente color y las que compartían el mismo color se compenetraban mucho más profundo en la conversación.

¿Cómo saber cuál es el sistema representativo?

Por regla general estas son las pistas de acceso ocular para descifrar la manera en que la persona esta accediendo a un pensamiento.

podemos catalogar el pensamiento en visual, auditivo y de tacto.

cuando recurrimos a imágenes visuales estaríamos…

(Insertar fotografía)

Preguntas de acceso visual y auditivo:

¿De qué color son los muebles de su casa?

¿Cuál de sus amigos tiene el pelo más largo?

¿Cómo se vería su auto con pintura de llamas rojas?

¿Cuál es sonido de su móvil?

Ejemplos de exposición con columna sensorial

Observar, mostrar, escena, foco, mirar, decir, alto, escuchar, hablar, contacto acariciar, abrazar, áspero, etc.

Hasta aquí llegue, me voy a dormir pues esta tardísimo de la noche y no doy para más. Y me comprometo a traerles mucho mas, eso si, espero unos jugosos comentarios.

Daniel

bibliografía



Relacionarnos bien, muestre su personalidad con mensajes codificados


Relacionarnos bien, muestre su personalidad con mensajes codificados



Un historia nos describe la importancia de los mensajes en código, como a través de estos le transmitimos a los demás mucho más de lo que podríamos pensar. su influencia en las relaciones deja su huella, y bien marcada.

Por aquel tiempo trabajaba en un compañía dedicada a los medios de comunicación. No paso mucho tiempo luego de que empezara recoger los frutos de la cosecha, ¡me ascendieron, que alegría¡, aunque como bien saben todo ascenso trae sus cambios; lo primero fue un cambio de oficina, me mandaron para los “pisos Platinum”, el de ejecutivos; como era de esperarse este era un lugar de aspecto poco amigable, fríamente decorado y muy a lo moderno, en todo caso, que diferencia con la calidez de los otros pisos del edificio.

Mi estilo de trabajo está bien marcado por la cercanía con mis colaboradores, así que aunque la frialdad entumeciera, mi disposición a mantener los vínculos con la gente que me rodeaba seguía reinante.

Unas reproducciones idénticas, si las vieran jurarían que son originales; muy al estilo Picasso, y aun así muy decidido a transformar la oficina, descolgué los cuadros y colgué en su lugar una camiseta de futbol autografiada que había mandado a enmarcar. Un detalle que parecía muy ridículo y rompía con la estética del ambiente, pero a la vez era consciente de que me permitiría seguir mostrándome tal cual yo era.

El mensaje era muy claro, al ingresar rápidamente, quienes me conocían, se daban cuenta de que yo no había cambiado mi actitud por trasladarme al piso de los ejecutivos.

Además todo aquel que entraba, generalmente seguía la conversación haciendo un comentario-favorable o irónico según las simpatías- acerca de la camiseta, esto generaba contacto directo. Era toda una anécdota, pudo haber sido cualquier otro objeto pero lo cierto era que transmitía un mensaje en código: la manera en que yo me relacionaba con los demás.

Extraído y modificado: Mariano Varela, todo es personal

Una sencillez de esta te puede mostrar tal cual eres, un mensaje codificado y de fuerte impacto.

La autenticidad es nuestra, sería una vagueza dejarla de lado tan solo por querernos acomodar a los demás, por buscar su aprobación, mariano nos dio una valiosísima lección de lo que es ser auténticos. La astucia que maneja para demostrar lo que es, sin necesidad siquiera de mencionar media palabra; una camiseta de futbol autografiada enmarcada en la pared.

¿Están guardadas las herramientas de la socialización ?, a veces pareciera que nos olvidáramos de usarlas, o dejamos de “afilar el hacha” y sencillamente se van oxidando.

Para el empresarismo y la cotidianidad: se trata es de socializar, si en algún momento fueran darles coaching o a capacitación, créanme que una de las mejores herramientas para mejorar la productividad se encuentra en el trabajo en equipo y en el liderazgo, y para esto se necesita inteligencia social.( a los olvidadizos: recuerden a Daniel Goleman y sus investigaciones)

Este post quedaría incompleto si solo nos enfocáramos en el “que”, es muy común escuchar que le digan a uno que sea más social, lo que rara vez nos dicen es el “como”, así que me saco debajo de la manga una de los mejores inventos del ser humano, capaz de impulsar la creatividad y lograr los cambios más radicales. ¿que será?, ¿ahora de que rayos está hablando?, ¿de verdad existe tal panacea?, pues si y son… preguntas, si eso es. Las hay desde burlonas hasta magnéticas, preguntar es todo un arte y aunque no soy un virtuoso de este arte, si conozco alguien que lo es.

Las cinco preguntas de John C. Maxwell:

Actitud emocional:¿estoy preparado par a construir relaciones?

Conexión: ¿estoy dispuesto a enfocarme en los otros?

Confianza: ¿hare de la confianza mutua un valor inalterable?

Dedicación:¿Cuánto tiempo y atención invertiré en ,os otros?

Sinergia:¿busco una victoria personal o un beneficio reciproco?

Uumm, el sabor de la esencia propia. De seguro que si sabemos lo que estamos dispuestos a dar y de lo que disponemos nos será mucho más fácil “tirarnos al ruedo”.

Hasta aquí nos trajo el rio de tinta o de bytes para ser más precisos, jajá. Bueno hasta la próxima y que descansen, dense un “respiraso” y saluden a la persona que tengan al lado;¡el post es de relacionarnos bien!, mostremos actitud.

Chao, chao, nos veremos en el próximo.

Daniel González

Varela, mariano,(200?), todo es personal, editorial norma.



La metáfora:¿Es usted cazador o jardinero?

La metáfora:¿Es usted cazador o jardinero?


Construir una relación personal a largo plazo se asemeja al trabajo de un jardinero.

Para obtener una buena cosecha, un jardinero primero debe prepara el terreno, abonarlo , fertilizarlo, enriquecerlo y aguardar la estación adecuada para depositar la semilla.

La calidad del suelo para que todo se desarrolle y crezca de forma sana, sumada al cuidado que le brinde a esa semilla, dará como resultado un árbol más robusto y un fruto mucho más sabroso. No cosecha antes de tiempo sino cuando el fruto está maduro. Su vida es su jardín y cuanto más rico sea ese jardín más gente atraerá.

El contrapunto del jardinero es el cazador, quien planifica su estrategia, solo está preocupado por su presa, recoge información acerca de esta y su trabajo termina con la captura. Es agresivo, directo. Sabe que tiene dos alternativas ganar o perder inmediatamente, pero también sabe que si su objetivo huye también habrá nuevas presas que cazar.

Nos obsesionamos demasiado con los resultados a corto plazo, estamos esperando obtener mucho antes de haber invertido.

La lógica del cazador está muy de moda hoy en día, y si de verdad queremos cosechar buenos frutos tendremos que aprender a tener paciencia y perseverancia. preparar el terreno requiere de tiempo, y es justamente esto lo que nos garantiza un juego sólido, el cual podremos conservar mucho más tiempo y en su proceso nos fortaleceremos, logrado en los próximos terrenos acrecentar éxitos. Extraído: Varela, mariano, todo es personal.



Ahora vamos hablar de unas técnicas de fertilización y abono.

Construyamos mejores relaciones: ¿Cómo hacerlo?

Les doy seis:

Recoger información precisa y actualizada: conoces los deseos y necesidades; estas son las claves de una buena relación. Tengamos también en cuenta que estas cambian constantemente, las necesidades y deseos de hoy no serán las mismas del mañana.

Autoconsciente y significado de la palabra: coherencia entre los actos y lo que decimos. Por lo general es mejor…estese en silencio y muévase, hable con los actos

Invertir tiempo en aprender de los demás: usemos medios de retroalimentación y estudiemos los canales de comunicación: correo electrónico, reuniones, llamadas telefónicas. En cada situación podemos observar cómo se comunican los demás con nosotros.

puede hacer una ficha donde registre la observación, “yo tengo muy buena memoria”, ufff claro, eso dicen casi todos; haga la ficha de observación y luego compare todo lo que puede aprender.

estimular la cooperación: involúcrese, involúcrelos; haga que todos participen y pregúnteles: ¿qué opina usted de esto?, ¿Qué piensa?, que siente?¿ qué espera que suceda?

Respáldelo: que se sienten acompañados por usted.

Retroalimente: demuéstrele que usted es una persona que escucha, asienta con la cabeza mire a los ojos, pregunte, pida que le expliquen bien, etc.

Alguna vez hemos hablado acerca de cómo mejorar la Inteligencia Colectiva y Creativa, trabajo de equipo y productividad en tú organización, ¿recuerdas?
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Esto es todo por hoy, hasta la próxima.

Daniel González Gómez

Varela, mariano,(200?), todo es personal, editorial norma.

imágenes:
http://www.flickr.com/photos/gonmi/6297674373/sizes/m/in/photostream/



La actitud del buen comunicador. Levantar las barreras = ¡BINGO!

La actitud del buen comunicador. Levantar las barreras = ¡BINGO!


Un vinculo emocional puede ser cualquier cosa, desde una camiseta autografiada enmarcada y colgada en la pared hasta la empatía que le transmite, por medio de una historia de algo similar que le ocurrió en el pasado.

Cediendo la iniciativa y evitando competir lograremos crear confianza. La transmisión de sus vivencias personales u otro tipo de información adicional serán considerados valor agregado, encontrar las similitudes a nivel personal es una de las mejores tácticas que conectarse con la otra persona.

Muy bien ahora vamos con una serie de preguntas que le mostrarán su actitud:

¿demuestro preocupación por el mensaje que recibe el otro?(no es tan importante lo que yo digo, sino más bien lo que la persona entienda)

¿saco escudo y espada cuando oigo algo que me disgusta?¿ me esfuerzo por comprender el punto de vista del otro?

¿le hago saber al otro que lo estoy escuchando?¿soy un conocedor de las técnicas y el arte de la escucha activa?

¿se lo que es parafrasear, y, hablar en términos claros?

¿a medida que la conversación va fluyendo me intereso por verificar si el va por rumbo exitoso o el punto de vista del otro?

¿me esfuerzo por dejar al lado mis prejuicios y estar abierto a nuevas ideas?

¿las persona se siente escuchada o ignorada?¿me gusta parlotear como una lora y no callarme?(de verdad que algunos parecen locutores de radio)

si los resultados se alejaron de nuestras expectativas, ¿puedo aprender de los errores y pensar en que falle y como pude haberlo hecho mejor?(si solo se conforma con pensar lograra muy poco, investigue los elementos del conflicto, identifique con papel y lápiz, y luego haga una ficha con soluciones posibles, y consecuencias. Por último llévelo a la práctica y ajuste lo que no se acople a la realidad)



Recomendaciones y sugerencias:

Preparando el contexto: en el plano emocional(respiración profunda, relajación de Jacobson, entrenamiento autógeno de shultz, etc.) y el aspecto físico.

cree el marco de confianza y autenticidad: dejar bien en claro el propósito de la conversación: ”mejorara la relación”, “trabajar en equipo”, “alcanzar los objetivos”, “ aclara malentendidos”

separe las personas del problema: es diferente uno contra el otro que buscar alternativas juntos.

negociar por intereses no por posiciones: muchas veces queremos imponernos por demostrar nuestro peso

distinguir lo objetivo de lo subjetivo: distinguir los hechos de las percepciones que tenemos sobre ellos, a veces con nuestra actitud logramos que los demás actúen justamente de la manera en que tememos, a esto lo llamamos profecía autocumplida.

Creando confianza

La confianza se construye y una de las mejores formas de construirla es:

Soy bueno en lo que hago, puedo tener miles de contactos y la calidad de mi trabajo define si soy yo u otro.

mi palabra es garantía suficiente, pienso antes de hablar y cumplo lo dicho en el momento preciso, no más tarde, es en el momento que señale.

soy positivo, de actitud proactiva y animosa. Trabajar conmigo es un placer.

me encanta la sorpresa y poseo vocación del servicio, entrego más de lo esperado, sorprendo, pues siempre doy más de lo que me piden.

soy responsable y estoy pendiente de los sucesos, llamo y pregunto constantemente.

tiendo a ser colaborador y a trabajar en equipo, el equipo no es solo mi grupo sino también los proveedores y clientes o el amigo con el que discuto.

hago saber el buen desempeño y actitud que tiene, se los digo en público y en privado.

trato a los demás como quisiera que me trataran.

Esto es todo por hoy.

Daniel González

Varela, mariano,(200?), todo es personal, editorial norma.







El diccionario de las emociones para la inteligencia emocional


El reconocimiento subjetivo de las diferentes emociones y sentimientos es uno de los primero pasos para iniciar un programa de inteligencia emocional.
Como componente de la inteligencia emocional se propone el autoconocimiento, y para ellos es muy necesario disponer de un glosario.
Aburrimiento: sentimiento ante algo repetitivo o sin interés, o la falta de ocupaciones o de estímulos agradables, provoca un sentimiento negativo, acompañado de una sensación de alargamiento del tiempo, de pasividad o de una difusa actividad.

Ansiedad: sentimientos negativos ante pensamientos recurrentes de temor o amenaza, acompañados de deseo de huida, fumar o comer mucho, ir de un sitio a otro, tensión muscular, sensación de ahogo, dolores de cabeza.

Animo: provoca un sentimiento positivo de energía e interés, acompañado de impulso a la actividad y resistencia.

Ansia: Deseo intenso acompañado de vehemencia, miedo o apresuramiento.

Afán: Deseo acompañado de esfuerzo por realizarlo.

Asco: un sentimiento negativo, físico o psíquico. Ante una persona o cosa repugnante, con deseo de alejar, rechazar, distanciar, etc.

Alivio: La presencia de algo o alguien modera y/o elimina una situación desagradable, disminuyendo el malestar y aumentando la tranquilidad.

Audacia: valentía al límite, exponiéndose a peligros probables. El extremo de la audacia seria la temeridad

Amor: bien difícil de definir. Es deseo, es agrado, es responsabilidad, es sentir que esa persona pertenece a mi mundo, a mi vida. Sus tres grandes prototipos son: el maternal, el crotico y la amistad; sentimiento profundo e inefable de preocupación cariñosa por otra persona, animal o cosa. Incluso está limitada concepción del amor, no obstante, abarca una gran cantidad de sentimientos diferentes, desde el deseo pasional y de intimidad del amor romántico hasta la proximidad emocional asexual del amor familiar.

Amistad: darnos cuenta de las cualidades de una persona provoca un sentimiento positivo, que nos lleva, que nos lleva a desear su compañía, comunicarnos con ella y desear su bien.

Admiración: La percepción de algo extraordinario provoca un sentimiento positivo, duradero, que atrae la atención y va acompañado de sentimientos de aprecio.

Alegría: El cumplimiento de nuestras expectativas, deseos y proyectos provoca un sentimiento positivo, acompañado de impresión de ligereza, y de ensanchamiento del ánimo.

Altruismo: Conducta intencional y voluntaria que beneficia a otro sin tener en cuenta posibles premios o castigos como consecuencia de la conducta.

Auto desprecio: La evaluación negativa sobre uno mismo provoca un sentimiento negativo, de rechazo, enojo u odio contra uno mismo.

Antojo: deseo repentino e injustificado. Se atribuye especialmente a las mujeres embarazadas.

Angustia: a veces se usa como “ ansiedad”, pero suele ser una ansiedad más aguda unida a miedo y a sensación fuerte de ahogo.

Autoestima: sentimiento positivo, derivado de una evaluación positiva de si mismo, aun reconociendo los propias defectos. Esta cercana a seguridad.





Capricho: Deseo efímero o irracional.

Coacción: La influencia de una persona, de una norma o de una costumbre incitan a una acción o impide dejar de realizarla. Puede ir acompañado de anticipación del malestar o del perjuicio que la resistencia a la coacción produciría.

Confusión: La falta de claridad, de precisión en las ideas o en las normas, o a la excesiva rapidez en los cambios provoca un sentimiento negativo de falta de seguridad

.

Confianza: La creencia en la previsibilidad del comportamiento propio o ajeno provoca un sentimiento positivo, que anticipa un futuro carente de amenazas.

Compasión: El mal ajeno provoca un sentimiento negativo, que es compensada con simpatía por el que sufre.

Culpabilidad: es como una interiorización de la vergüenza; es vergüenza ante sí mismo. Su extremo bueno es la responsabilidad(responder de lo que uno ha hecho mal) y su extremo malo, el remordimiento(sentirse mal, una y otra vez, por lo hecho, sin buscar solución positiva)

Celos: temor de que otro nos prive del amor de la persona querida.

Cercanía: sentimiento positivo que se despierta en aquellos que tratan a una persona humilde y sencilla, que no pone barreras, que se abre a la amistad y a la confianza.

Cariño: las cualidades de una persona como su belleza, gracia o simpatía, provocan sentimiento de afecto y ganas de manifestárselo, es estable y duradero, no una atracción violenta y pasajera.



Deseo: La percepción o anticipación de algo bueno o atrayente, o la conciencia de una necesidad o carencia, provoca una tendencia hacia algo, acompañada de insatisfacción y desasosiego.

Desanimo: sentimiento negativo de falta de energía, interés o vitalidad, acompañado de pasividad y de incapacidad para el esfuerzo.

Debilidad: sentimiento negativo de falta de potencia o energía, acompañado por un deseo de descansar.

Desgana: falta de apetencias o deseos.

Decepción: La percepción de un suceso que contraria las expectativas, provoca un sentimiento negativo, al constatar que los deseos y proyectos no van a cumplirse.

Desesperanza: La creencia de que algo que deseamos no sucederá provoca un sentimiento negativo.

Desengaño: perder la fe o la confianza en algo o en alguien en quien injustificadamente se había creído.

Desesperación: aflicción intensa por la pérdida total de la esperanza ya cumplida definitivamente.

Desconfianza: La falta de seguridad en el comportamiento de algo o de alguien provoca un sentimiento negativo de miedo, falta de firmeza o inseguridad ante un futuro imprevisible.

Desamparo: La falta de compañía, impide la realización de nuestros deseos y provoca un sentimiento intensamente negativo de pérdida y desesperanza. El sujeto echa en falta, con resignación, amargura u odio, la acción ajena que eliminaría el sufrimiento.

Desconsuelo: sentimiento de suave pena al no poder gozar de algo agradable, de lo que tal vez otros ya gozan. También tiene el sentido negativo de no encontrar alivio para su pena.

Desilusión: perdida de la ilusión al ver que lo bueno que esperábamos ya cercano, se desvanece.

Desmotivación: pasividad ante estímulos; tendencia a “ no moverse”, por desinterés o por considerar excesivo esfuerzo.

Desprecio: la percepción de algo o de alguien sin meritos ni interés y además opuesto a nuestros valores, provoca en nosotros una actitud de alejamiento y rechazo, pero sin deseo de hacerle daño.



Euforia: provoca un sentimiento positivo de bienestar y energía expansiva.

Expectación: Sentimiento de espera intensa, acompañada de interés, curiosidad, deseo o ilusión.

Éxtasis: sentimiento de admiración o alegría y ajena a todo lo que no es objeto de esos sentimientos( se pierde la sensación de tiempo y espacio)

Esperanza: Sentimiento agradable provocado por la anticipación de algo que deseamos y que se presenta como posible.

Enfado: La percepción de un obstáculo, ofensa o molestia leve, pasajero y/o injustificado provoca un sentimiento negativo de irritación y un movimiento contra el culpable.

Envidia: Sentimiento de rabia, malestar o tristeza, ante el bien de otra persona, deseando que pierda ese bien.

Envidia(buena): Sentimiento de alegría y deseo por el bien de otra persona

Entusiasmo: alegría que impulsa a la acción, fogosidad de ánimo excitado por algo que lo cautiva

Empatía: Un estado afectivo que brota de la aprehensión del estado emocional del otro y que es congruente con él.



Furia. Sentimiento ante un obstáculo, ofensa o amenaza que dificultan el desarrollo de la acción, o la consecución de los deseos, provoca un sentimiento negativo de irritación intensa, acompañado de un movimiento contra el culpable. Con pérdida de control, emparenta con la locura y, con agresividad manifiesta y deseo de la destrucción o daño del causante.

Fobia: Un objeto o una situación provocan un sentimiento negativo, una aversión intensa, incontrolable e irracional, que conduce necesariamente a conductas de evitación. Puede ir acompañado de ataques de ansiedad.

Fracaso: La percepción de no haber conseguido un resultado satisfactorio en algo emprendido, provoca un sentimiento negativo al constatar que sus deseos y proyectos no van a cumplirse.

Felicidad: El cumplimiento de nuestros deseos y proyectos provoca un sentimiento positivo, intenso y duradero, que se experimenta como plenitud porque no se echa en falta ninguna cosa.



Gratitud: Es el reconocimiento hacia la acción realizada por otra persona, la cual nos ha beneficiado y estamos dispuesto a hacérselo saber

Horror: La percepción de algo que sobrepasa la posibilidad de control, sea peligroso o no, provoca un sentimiento negativo, acompañado de incapacidad de reaccionar.

Humildad: no creerse superior a nadie al ver lo bueno que hay en los otros.







Intranquilidad: La percepción de un suceso que altera la normalidad, o una situación física o psíquica conocida o desconocida, provoca un sentimiento negativo, que impide el descanso, determina la atención e impulsa al movimiento.

Indiferencia: perdida del amor y aprecio con que antes se le correspondía a alguien; o no sentirse afectado por comentarios y opiniones

Interés: sentimiento de Estar intensamente sumergido y centrado en algo.

Impaciencia: La tardanza en suceder algo que se desea produce un sentimiento negativo, de irritación, que impide el descanso e impulsa al movimiento.

Inferioridad: La percepción desfavorable de la propia imagen, al compararla con la imagen de los otros o del propio ideal, provoca un sentimiento negativo, acompañado de sentimientos de debilidad o impotencia.

Ira: La percepción de un obstáculo, una ofensa o una amenaza que dificultan el desarrollo de la acción o la consecución de los deseos, provoca un sentimiento negativo de irritación, acompañado de un movimiento contra el causante, y el deseo de apartarlo o destruirlo.



Júbilo: El cumplimiento de un deseo provoca un sentimiento positivo, comunicativo y expansivo, que va acompañado de demostraciones externas.



Malevolencia: Sentimiento de desprecio y perjuicio hacia otras personas, de destrucción, de maldad, de crueldad física o psicológica incluso

Melancolía: Una causa desconocida, o una predisposición caracterológica, provocan un sentimiento levemente negativo, acompañado de pasividad, deseos de aislamiento y, con frecuencia, de languidez y ensoñaciones.

Miedo: La percepción de un peligro o la anticipación de un mal posible provoca un sentimiento desagradable, acompañado de deseos de huida.



Nerviosismo: intranquilidad difusa y prolongada, con repercusión fisiológica en el sistema nervioso(sobreexcitación del sistema simpático)

Nostalgia: La lejanía de los seres y lugares queridos provoca un sentimiento negativo acompañado de deseos de regresar junto a ellos.



Odio: la percepción de algo o alguien que nos desagrada, que no se adapta a lo que desearíamos, provoca un sentimiento negativo de aversión e irritación prolongada, que termina en deseo de alejamiento o de aniquilarlo.

Orgullo(bueno): La conciencia de la propia dignidad provoca un sentimiento positivo de satisfacción y respeto hacia uno mismo.

Orgullo(malo): Cuando la conciencia de lo que uno vale va acompañado de altivez y desprecio hacia los demás.

Optimismo: buen ánimo para sobreponerse a las dificultades vencibles.



Pasmo: La percepción de algo nuevo y extraño, que atrae y absorbe la atención de forma excesiva, provoca un sentimiento, que puede ser positivo o negativo, y que paraliza la capacidad de reacción.

Pánico: terror súbito y sin fundamento

R

Resignación: La pérdida del objeto de nuestros deseos o proyectos, o cualquier experiencia dolorosa que aceptamos negándonos a luchar para evitarla, provoca un sentimiento negativo, frecuentemente acompañado de calma y desesperanza.

Rencor: La percepción de un obstáculo, ofensa o amenaza que dificultan el desarrollo de la acción o la consecución de los deseos, provoca un sentimiento negativo, duradero y contenido, de irritación intensa, acompañado de un movimiento contra el causante, una aversión a todo lo que se relaciona con él, y el deseo de su daño y destrucción.

remordimiento: El recuerdo de una mala acción o de un daño causado provoca un sentimiento negativo de malestar y pesar.

Respeto: sentimiento positivo surgido de darnos cuenta de los valores de otros, que nos hace sentir hacia el cierta veneración y una sumisión no forzada.


S


Seguridad: La conciencia del propio saber, del propio poder o la esperanza en el futuro provoca un sentimiento positivo, exento de inquietud.

Sencillez: es la humildad llevada al trato, directo y sin complicaciones, con los demás, evitando todo lo que sea darse importancia a si mismo.

Serenidad: sentimiento positivo, causado por la conciencia de tener controlados los pensamientos y sentimientos desagradables y por saber gozar de momentos y sensaciones desagradables.

Soberbia: es como el orgullo malo, pero exagerado, con desprecio total hacia otros y con deseo de ser alabado.

Susto: La percepción de algo imprevisto o que aparece bruscamente provoca un sentimiento negativo, intenso y breve, acompañado de incapacidad de reaccionar.

Sorpresa: La percepción de algo nuevo, extraño, o de algo que aparece súbitamente provoca un sentimiento –que puede ser positivo o negativo- breve, que concentra la atención sobre lo percibido.

Sobresalto: alteración producida por el ánimo en un suceso brusco, se acerca un poco al miedo, al susto.

Sorpresa: La percepción de algo nuevo o extraño, provoca un sentimiento negativo o positivo.

Solidaridad: sentirse “uno sola cosa” con el que está sufriendo algún ataque a sus valores ( vida, dignidad), lleva a la acción y se manifiesta en la práctica de la justicia.

Superioridad: sentimiento de seguridad. Al compararse con otros y pensar que uno es por encima de ellos. Aunque sin despreciarlos.

Satisfacción: El cumplimiento de un deseo provoca un sentimiento positivo, acompañado de sosiego.

Simpatía: Es una respuesta emocional surgida del estado emocional de otro, y que no es idéntica a la emoción del otro, pero que consiste en sentimientos de pena o preocupación por otro.

T

Temor: se entiende como un sentimiento un poco más suave que el miedo; se expresa ante posibilidades abiertas que ya han sucedido, ejemplo: temo que haya muerto (luego de ocurrir un accidente).

Tranquilidad: La conciencia de estar libre de alteraciones, problemas, turbación, inseguridad o deseo; provoca un sentimiento agradable, exento de agitación.



Tristeza: Una pérdida, una desgracia, una contrariedad, que hacen imposible la realización de mis deseos o proyectos, provocan un sentimiento negativo, acompañado de deseos de alejarse, de aislamiento y pasividad.

V

Valentía: cualidad del ánimo que, conociendo las dificultades( de lo contrario sería imprudencia), desprecia el miedo y actúa con energía.

Vergüenza: Sentimiento negativo acompañado de deseo de esconderse ante la posibilidad(o el hecho) de que los demás vean alguna falta, carencia o mala acción nuestra, o de algo que debería permanecer oculto

Venganza: Sentimiento aplazado de ira, odio, crueldad buscando asaltar contra el sujeto que anteriormente nos agredió físico, psicológico o social.



A partir de acá iniciaremos un viaje a través de un microprograma de inteligencia emocional, que tiene como fin el poder ser aplicado en la cotidianidad y al entorno empresarial.

Se tomara el clásico curriculum conformado por las 5 dimensiones de la inteligencia emocional, una pequeña y además muy necesaria introducción, unos breves ejercicios de gran practicidad, y que con una buena actitud, esfuerzo y dedicación lograran domesticar sus emociones.

Alguna vez hemos hablado acerca de cómo mejorar la Inteligencia Colectiva, Emocional y Social  en tú organización, ¿recuerdas?
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Por Daniel González Gómez.

Bibliografía:

Robert Plutchik ha contribuido con "Emociones" artículo de la enciclopedia, Día Mundial del Libro del Milenio de 2000

Manuel segura morales & ?, (2007), educar las emociones y los sentimientos, Madrid, Narcea

Marina J. A. y López Penas, M; (1999), diccionario de los sentimientos, Barcelona, Anagrama.

Ruano, kiki, (2004), la influencia de la expresión corporal sobre las emociones,

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